Droit de rétractation

1.1 Le client est en droit d’exercer son droit de rétractation dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la marchandise.  La déclaration de rétractation est à adresser par email à: lwb-direct@lwbern.ch. La date d’expédition de la déclaration de rétractation faisant foi pour le respect du délai. Il n’est pas nécessaire de justifier la rétractation.

 

1.2 L’exercice du droit de rétractation entraîne la résiliation du contrat de vente. En conséquence, les prestations reçues dans le cadre du contrat de vente sont à retourner.  Le client est prié de retourner la marchandise dans son emballage d’origine à Tissage de Toiles Berne SA dans un délai de 10 jours à compter de la date de la déclaration de rétractation.  Les frais d’envoi pour le retour de la marchandise sont à la charge du client. La date d’envoi de la déclaration de rétractation faisant foi pour le respect du délai. La marchandise est à retourner à: Tissage de Toiles Berne SA, Wylerringstrasse 46, 3014 Berne

 

1.3 Après réception de la marchandise, le prix d’achat est remboursé au client dans les plus brefs délais. La boutique en ligne peut retarder le remboursement soit jusqu’à réception du retour, soit jusqu’à ce que le client ait livré une preuve d’envoi de la marchandise, la date retenue étant la plus rapprochée.

 

1.4 Le droit de rétractation est exclu pour les produits qui, pour des raisons de sécurité sanitaire et d’hygiène, ne sont pas adaptés au retour de marchandises, dont l’emballage a été détruit après livraison ou qui, en raison de leur spécificité, ont été assemblés à d’autres produits.